Uno de los aspectos mejor gestionados de la gira de Shakira ha sido su capacidad de respuesta ante contratiempos logísticos. Tras detectarse problemas estructurales en los escenarios de Boston y Washington, la cantante decidió cancelar los conciertos por motivos de seguridad. En lugar de controversia, la medida generó comprensión entre sus fans gracias al sistema de reembolso ágil activado por Live Nation.
Los asistentes recibieron reembolsos automáticos en menos de 72 horas y se anunció que las nuevas fechas contarían con descuentos especiales. Además, la compañía ha trabajado en conjunto con aseguradoras y gobiernos locales para garantizar que todos los eventos cumplan con los más altos estándares de seguridad.
Este manejo financiero transparente ha sido clave para mantener la confianza del público. Shakira, en redes sociales, agradeció la comprensión y prometió regresar con más fuerza. “Su seguridad es más importante que cualquier espectáculo”, escribió.
Las lecciones aprendidas han servido para reforzar los protocolos en otras ciudades de la gira. El compromiso con la excelencia artística, combinado con una estrategia financiera sólida, ha convertido esta gira en un referente de profesionalismo en la industria del entretenimiento. Espectadores de ciudades como Nueva York y Miami han sorprendido a los promotores: la cantante agregará cuatro fechas más a su gira por altos niveles de agotamiento de entradas. Se espera que los shows reprogramados se realicen en recintos como el MetLife Stadium (NY) y el Hard Rock Stadium (Miami). Esta expansión es parte de un esfuerzo por responder al cariño de su público norteamericano, que ha convertido su gira en un fenómeno comparable a los grandes tours de Austin o Taylor Swift.
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